【A MACHINE】大切なことを共有しておこう

※今回のブログは本当に言いたい事の前置きが長いです。

最後までご覧いただけると、わかる方にはわかるかと。

こんにちは

いかがお過ごしでしょうか。

愛知県岡崎市にてセレクトショップ

「abundantism」をしております、樋口と申します。

いよいよA MACHINE 2024 AW

全てのカードが揃いました！(拍手👏笑)

A MACHINE が発売開始してから

店頭やインスタのDMなど

たくさんのお問い合わせを頂いております。

大変嬉しいです。

ありがとうございます！

さて、今回は新作のご紹介と共に

オンラインでの販売方法

客様と我々の関係性についてもお話ししようかなと思います。

店頭での光景

店頭で楽しそうに試着する皆様。

次の話にも繋がりますが

A MACHINEを楽しむためには

欠かせない儀があります。

【お客様の名前を書きます】

A MACHINEでは

ご購入頂くと、販売したスタッフが服のタグに、ご購入したお客様の名前の記入します。

↑

こんな感じ

アバンではこの名前の記入は

必ず行っておりまして、

やっぱりA MACHINEというブランドを

全力で楽しむなら、

ブランドの意向にハマりに行くべきだし、

それも含めてA MACHINEを手に入れた！

ってことだと思うんです。

(名前を普通に書くのじゃ面白くないので、即興で僕が考えてご提案しています。

このライブ感覚なのがとても楽しいです。)

実際、記入するために

お客様の名前をお聞きしたり

「どうやってうちの店まで来たんですか？(移動方法)」とか

会話が広がって

反対にお客様から

「このお店は長いんですか？」

「内装かっこいいですね、、！」

とか、

逆に我々のこともお客様に話すきっかけになったりしています。

この一手間でお店とお客様の距離感がグッと近づいている気がします。

お店は実際に服を見れる場所だし、お店で買うという体験、この人から買いたいという意志そのものが付加価値になると信じてます。

服は実際に着るものだし、だから直接見た方がいいし。

やっぱ店員さんと話した方がお店の考え方も知れるし

僕らスタッフから新しい提案を得られるかもしれない。

例えば本屋に行って

目的の本があったけど気付いたら違う本買ってた。

みたいな、あの感じです。

オンラインでも変わらず。

だからこそ

オンラインでのご注文にも

店頭と変わらないくらいご提案します。

だからオンラインストアでは公開せず

在庫があっても　SOLD OUT　表記にしています。

実際に今もとても画像や動画を通して

何度もラリーをしてサイズ相談をしているお客様もいます。

名前の儀も必ず行います。

一回で終わりじゃなく、これからも

末永く関わっていけるように

うちのお店やA MACHINEをずっと好きでいて下さるよう

心がけています。

しかし、、、！

中には不届きものもおりまして

「こちらの在庫はありますか！？」

というDMにお返事すると

「すいません！他店でも聞いていたので先にそちらで買ってしまいました！」

とか、、、。おいぃぃぃぃ！

「黒のサイズ１購入希望です。」

のDMに

「ありがとうございます！お名前を書くのですが、、、あとお支払い方法は、、、(省略)」

と返事をすると

「、、、、、、」

無視かーーーーーい！！！！！！

みたいなことが相次いでいます。

(頼むぜ。笑)

僕がここで愚痴を言いたいわけではなく

このお店で買いたい！

この人から買いたい！

という方に僕たちも

販売したい！

ということです。

裏を返せば

販売したくないお客様もいるということです。

僕はお客様が神様みたいな考え方は好きじゃないです。

お互い対等であるべきだし

お客様もお店を選ぶように

お店もお客様を選びます。

僕の心に残ってる言葉で

イタリアンのシェフが

「お店で最高にいいサービスを受けたければ

お店から気に入られる行動をしろ」

という言葉です。

だからって僕らのご機嫌とりをしろってことではないですが笑

買い手側のモラルに関してはやはりお店側が言及していかないと、いつものお客様にも迷惑がかかることもあるので、なるべくそういう方はお控えいただきたいです。

今、これを見て

「このお店はこういう考え方なんだな」

「こういうことを大切にしているんだな」

という価値観のすり合わせが出来たらと思って

今回は長々と書きました。

結局、新作についてはなんにも

説明してないですが笑

要するに大事なところはそこじゃなくて

もっと見えないところです。

アイテムに関しては

店頭かオンラインでしこたま説明しているので

そちらをご利用ください。

あ、ちなみに

店頭でしかお見せしていない

資料もありますので

そういうのが見たい方は店頭まで。

長々と失礼しました！

このブログを通して

このお店で買いたい

このお店の未来が見てみたい

そう思って頂ける方が集まってくれると

嬉しいです！

最後までご覧頂きありがとうございます！

それでは！